/ Forside / Teknologi / Telekommunikation / Andet telekom. / Nyhedsindlæg
Login
Glemt dit kodeord?
Brugernavn

Kodeord


Reklame
Top 10 brugere
Andet telekom.
#NavnPoint
refi 3277
severino 2664
transor 1758
Nordsted1 1675
jakjoe 1141
Benjamin... 1084
pallebhan.. 950
miritdk 945
dk 910
10  Kortoverv.. 810
RSLCOM
Fra : Fenris


Dato : 20-09-01 10:57

Hej

Spørgsmål og håb om at dette er den rette gruppe.

Vi har igennem længere tid brugt et selskab når vi skulle telefonere til
udlandet, intet problem i det.
Men problemet kom da vi via homebanking, betalte girokortet 4 gange, ja vores
fejl, mest fordi Homebanking ikke kvitterede med at skrive at overførslen var
iorden. Vi kontakter så selskabet 1 gang og får besked på at vi modtager en
check. Den kom ikke og da vi anden gang kontaktede dem, sagde de at der var
intet gjort i sagen, men at hun ville sørge for der kom en check, på det for
meget indbetalt beløb, og beløbet var så og så stort, -kunstpause- minus 50 kr.
fordi vi havde lavet en fejl.
Er dette normal praksis eller er jeg blot "hysterisk"
Mvh
KG



 
 
Thomas-Jensen (20-09-2001)
Kommentar
Fra : Thomas-Jensen


Dato : 20-09-01 13:43

Det er vel meget rimeligt og er nok ca. firmaets udgift i forbindelse hermed
(checkgebyr, kuvert, brevpapir, porto, timeløn osv.), men noget andet er om
det er god kundeservice?
Hvis I er en god kunde virker det lidt mærkeligt at de gør det - her de
derimod en omsæting på 100 kr. fra jeres side kan det næstem være dem lige
meget.

Thomas


"Fenris" <canislupus@pc.dk> wrote in message
news:3ba9bc6e$0$51410$edfadb0f@dspool01.news.tele.dk...
> Hej
>
> Spørgsmål og håb om at dette er den rette gruppe.
>
> Vi har igennem længere tid brugt et selskab når vi skulle telefonere til
> udlandet, intet problem i det.
> Men problemet kom da vi via homebanking, betalte girokortet 4 gange, ja
vores
> fejl, mest fordi Homebanking ikke kvitterede med at skrive at overførslen
var
> iorden. Vi kontakter så selskabet 1 gang og får besked på at vi modtager
en
> check. Den kom ikke og da vi anden gang kontaktede dem, sagde de at der
var
> intet gjort i sagen, men at hun ville sørge for der kom en check, på det
for
> meget indbetalt beløb, og beløbet var så og så stort, -kunstpause- minus
50 kr.
> fordi vi havde lavet en fejl.
> Er dette normal praksis eller er jeg blot "hysterisk"
> Mvh
> KG
>
>



Fenris (23-09-2001)
Kommentar
Fra : Fenris


Dato : 23-09-01 09:14


> Det er vel meget rimeligt og er nok ca. firmaets udgift i forbindelse hermed
> (checkgebyr, kuvert, brevpapir, porto, timeløn osv.), men noget andet er om
> det er god kundeservice?
Slutningen er at de havde ikke reduceret i det tilbagebetalte beløb, de gjorde
en fejl efter min mening, de sendte 3xcheck med enslydende beløb, 1 check evt.
fradrag på sidst udsendte faktura osv. havde været fint. men det har sikkert
været for besværligt.



Søg
Reklame
Statistik
Spørgsmål : 177558
Tips : 31968
Nyheder : 719565
Indlæg : 6408926
Brugere : 218888

Månedens bedste
Årets bedste
Sidste års bedste