Ebbe skrev:
> Er man nu også så sikker ved handel med dankort på nettet.
> har hørt: hvis man ikke modtager varen, og beløbet er trukket på min
> konto, går man ned i banken og underskriver på tro og love, at man
> intet har modtaget, så bliver beløbet tilbageført, ha ha, det tog
> engang 2-3 måneder, men jeg fik dem da.
Næste gang slår du i bordet og forlanger at få dine penge med det
vuns. Det har du krav på.
> Købte Falck abonn. til datteren, men opdagede 1 time efter at hun
> allerede havde et abonn. så jeg skyndte at sende en mail med ønske om
> annulering (iflg deres egen anvisning) men opdagede dagen efter at
> beløbet var trukket på min konto. I banken sagde de at beløbet var
> trukket, så falck måtte tilbageføre det.
Banken kan ikke hjælpe dig i den sag. Der er nemlig ikke tale om
bedrag eller misbrug. Du har selv begået en fejl. Jeg ville ikke
være nervøs i dot sted (uden at jeg dog har erfaring med Falck).
Uanset hvor pengene er, tror jeg ikke at Falck vil sætte sig imod
at et dobbeltabonnement ophæves så du kan få pengene tilbage. Men
der er åbenbar tvivl om hvem der skal ordne det.
> Svæver pengene i cyberspace ?
Ja, men de er ikke væk eller tabt.
> hvad gør jeg ?
Løb bank og Falck på dørene til problemet bliver løst.
> Er der en lov der påbyder at banken skal tilbageføre beløbet efter mit
> krav, som jeg har hørt
Ja, i det første tilfælde. Det er lov om betalingsmidler der
regulerer det, og den siger:
§ 11. Udsteder hæfter i forhold til brugeren for tab som følge af
andres uberettigede anvendelse af et betalingsmiddel,
medmindre andet følger af stk. 2-6. [...]
Resten af afsnittet samt stk. 2-6 er irrelevante for nethandel.
Det er uberettiget at trække penge for en vare der ikke
fremsendes, og at banken hæfter betyder at de skylder dig
pengene.
Du kan f.eks. prøve at spørge banken hvor mange dage de plejer at
vente med at få deres tilgodehavender udbetalt uden en aftale.
--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/ FIDUSO:
http://fiduso.dk/