Jeg fandt d. 31.03.08 en butik på nettet, Hardware Vest, som havde det jeg
skulle bruge og bestilte så tingen, dog 14 dage efter stod der stadig
"ordren behandles", jeg skrev til firmaet og fik intet svar så jeg ringede
til dem og fik en forkert telefonsvarer meddelse om at jeg havde ringet
udefor åbningstid selvom om det ikke var. Så jeg gennemgik deres sider og
fandt et alternativt nummer til deres Computer service, og fik her fat i
lederen Michael. Han lovede at de ville kigge på det og evt. annullere
handlen.
Det eneste der skete var at der blev lavet en notits om at de var blevet
bedt om at kigge på ordren, derefter er intet sket. Jeg skrev til dem at jeg
annullerede ordren og bad dem bekræfte dette. Til dags dato er dette ikke
sket, så jeg ringede og lagde en besked på telefonsvaren - det nummer jeg
tidligere havde talt med Michael - hvor jeg bad dem annullere ordren og
bekræfte dette pr. email, men der sker heller intet.
Jeg har idag skrevet til dem at de har indtil onsdag i næste uge at bekræfte
at de har annuleret ordren, ellers ser jeg mig nødsaget til at blackliste
dem i min bank sådan at ikke kan hæve noget som helst - aner ikke om det kan
lade sig gøre, men lyder skræmmende. Samt gøre VISA opmærksomme på hvordan
de driver foretning, der har VISA klare regler om ting der skal overholdes
for at man må bruge VISA logoet.
Samt fortælle min historie i NG samt edbpriser og div. forums, sådan at
andre er advaret.
Nu er mit spørgsmål så bare, hvordan forhindrer jeg dem I at hæve noget på
kortet - VISA/Dankort - jeg har tidligere måttet slås med banken hvor de
nægtede at gøre noget fordi det var et VISA/dankort og dermed mente at jeg
måtte afvente om der blev hævet noget. Jeg ved det ikke lyder rigtigt, men
det var deres holdning.
Er der nogle paragraffer i loven jeg kan bruge når jeg taler med banken?
Firmaet ligger i Glostrup, så det er et dansk firma
http://www.hardwarevest.dk/catalog/index.php
De har også Glostrup Computer service
http://glostrupby.dk/
Samt Pro Gamers dk
http://www.progamers.dk/catalog/index.php
Siderne virker proffesionelle og priserne virker opdateret, så jeg forstår
virkelig ikke deres måde at opføre sig på hvis de altså ønsker at have
kunder.
--
Mvh
JBJ