---

Hej i gruppen

Jeg søger gode råd til hvad jeg kan gøre ifbm. reparation af ny bærbar købt
i Fona.

D. 24.09-2007 købte jeg en bærbar i Fona, og konstaterede hurtigt at der var
noget galt med det trådløse netværkskort.

D. 18.10-2007 indleverede jeg den til rep. Hos Fona og den medarbejder jeg
talte med sagde at reparationen ville tage ca. 14 dage.

D. 01.11-2007 Da de 14 dage er gået tager jeg kontakt til Fona for at høre
hvordan det går med den bærbare, og her får jeg at vide at de venter på en
reservedel, og den vil de få d. 08.11-2007 og jeg kunne så regne med at få
Computeren d. 14.11-2007.

D. 14.11.2007 kontakter jeg igen Fona, og de siger nu at den reservedel de
(deres servicecenter) venter på, ikke kom som lovet d 8-11-2007 og
leveringstiden er ukendt.

Hvad er mine muligheder?
Kan jeg forlange en ny Computer eller forlange købet ophævet? Eller skal jeg
bare væbne mig med tålmodighed og vente.

Håber at der er nogle jura kyndige der kan give nogle gode råd.

På forhånd tak.

Thomas Hansen.

---

Thomas Hansen skrev:

> D. 24.09-2007 købte jeg en bærbar i Fona, [...]

> D. 14.11.2007 kontakter jeg igen Fona, og de siger nu at den reservedel de
> (deres servicecenter) venter på, ikke kom som lovet d 8-11-2007 og
> leveringstiden er ukendt.

Du har ventet to måneder. I den situation siger købeloven at du
har alle fire muligheder til rådighed fordi sælger ikke kunne
reparere varen uden væsentlig ulempe. To måneder uden en bærbar
er væsentlig ulempe.

De fire muligheder er:

1. reparation (udelukket)
2. ombytning
3. hævet handel (så skal du have alle dine penge retur)
4. nedslag i prisen og lev med problemet (ikke specielt
interessant)

Det er *dit* valg. Hvis sælger stiller sig på bagbenene, må du gå
til forbrugerklagenævnet.

--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/   FIDUSO: http://fiduso.dk/

---

Bertel Lund Hansen wrote:

> Du har ventet to måneder.

Nej, han har ventet én måned.

> I den situation siger købeloven at du
> har alle fire muligheder til rådighed fordi sælger ikke kunne
> reparere varen uden væsentlig ulempe. To måneder uden en bærbar
> er væsentlig ulempe.
>
> De fire muligheder er:
>
> 1. reparation (udelukket)
> 2. ombytning
> 3. hævet handel (så skal du have alle dine penge retur)
> 4. nedslag i prisen og lev med problemet (ikke specielt
> interessant)
>
> Det er *dit* valg. Hvis sælger stiller sig på bagbenene, må du gå
> til forbrugerklagenævnet.

Ellers er jeg langt hen ad vejen enig.

Der er dog kun gået en måned, så jeg synes, du skal starte med at rykke
dem og sætte en rimelig frist. For eksempel kunne en frist fredag i
næste uge være rimelig. Sig til dem, at såfremt de ikke har de klar på
det tidspunkt, så vil du gerne hæve handlen i henhold til loven.

---

"Bertel Lund Hansen" <unospamo@lundhansen.dk> skrev i en meddelelse
news:u6t2k3t28pp5k3n3tlr7p6cmq6dbegp621@4ax.com...
>
> Det er *dit* valg. Hvis sælger stiller sig på bagbenene, må du gå
> til forbrugerklagenævnet.

Ventetid på behandling af en sag i forbrugerklagenævnet er ca. 1 år.
Det er lang tid at have sine penge "deponeret" hos sælger. I den tid har man
hverken Pc'en til rådighed eller pengene til at købe en anden PC.

Selv var jeg så "heldig" at sælger valgte at indgå forlig efter 1/2 år, så
jeg kom ikke til at vente helt så længe

---

Allan Soerensen skrev:

> Ventetid på behandling af en sag i forbrugerklagenævnet er ca. 1 år.
> Det er lang tid at have sine penge "deponeret" hos sælger. I den tid har man
> hverken Pc'en til rådighed eller pengene til at købe en anden PC.

Det er rigtigt, men det er eneste mulighed. Et egentligt
sagsanlæg afvikles ikke hurtigere.

--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/   FIDUSO: http://fiduso.dk/

---

Hej til alle

Tak for svarene.

Jeg kontaktede forbrugerrådet og talte med en venlig dame, hun rådede mig
til at give Fona en frist til på Fredag til at få min Computer repareret, og
hvis det ikke lykkedes skulle jeg forlange en ny Computer eller lade handlen
gå tilbage.

Jeg ringede så til Fona og da jeg sagde at jeg havde haft kontakt til
forbrugerrådet hidsede butikschefen sig op og bad om navnet på den person
jeg havde talt med hos fbr for han vidste ihvertfald mere om købeloven end
hende. Han afsluttede samtalen og ville vende tilbage når han havde talt med
hende fra fbr. En lille time senere ringede en anden person fra Fona og
sagde at jeg kunne komme med det samme og hente en ny Computer.

Hilsen Thomas

---

Thomas Hansen skrev:

> Jeg ringede så til Fona og da jeg sagde at jeg havde haft kontakt til
> forbrugerrådet hidsede butikschefen sig op og bad om navnet på den person
> jeg havde talt med hos fbr for han vidste ihvertfald mere om købeloven end
> hende. Han afsluttede samtalen og ville vende tilbage når han havde talt med
> hende fra fbr. En lille time senere ringede en anden person fra Fona og
> sagde at jeg kunne komme med det samme og hente en ny Computer.

Sikke en smuk beretning.

--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/   FIDUSO: http://fiduso.dk/

---

On Mon, 19 Nov 2007 22:13:02 +0100, Bertel Lund Hansen
<unospamo@lundhansen.dk> wrote:

>Thomas Hansen skrev:
>
>> Jeg ringede så til Fona og da jeg sagde at jeg havde haft kontakt til
>> forbrugerrådet hidsede butikschefen sig op og bad om navnet på den person
>> jeg havde talt med hos fbr for han vidste ihvertfald mere om købeloven end
>> hende. Han afsluttede samtalen og ville vende tilbage når han havde talt med
>> hende fra fbr. En lille time senere ringede en anden person fra Fona og
>> sagde at jeg kunne komme med det samme og hente en ny Computer.
>
>Sikke en smuk beretning.

Sikke et FJOLS Fona har ansat, som hidser sig op i telefonen overfor
kunden.... Håber den interne justits i Fona gør noget ved den slags
fjolser så andre kunder ikke bliver forulempet af dem.

Torben