Peter T. skrev:
> Dette er fra andet øre (og ikke tredje).
> En god bekendt bestiller et spil til 99 kr, men det forkerte kommer frem.
> Det bliver sendt tilbage, men butikken påstår, at en omkostningerne for
> returvarer åbenbart koster 35 kr.
Butikken forveksler en mangelsbeføjelse med en returnering.
Hvis din makker havde fået den rigtige vare, men fortrudt
handelen, skulle han betale returportoen.
Imidlertid foreligger der en mangel ved varen (den er forkert),
og det problem skal sælger klare uden udgift og uden væsentlig
ulempe for køber.
Det er købelovens § 78 der er aktuel:
Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning
eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden
væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan
køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af
købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden
uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for
sælgerens regning.
Ophævelse af købet vil betyde at han skal have hver en øre
tilbage fra sælger.
> Butikkens handlemåde er velsagtens klart ulovlig. Men hvilke paragraffer
> bryder butikken helt præcist?
> Og hvem skal der klages til?
I første omgang kan man forklare dem deres fejl. Måske er det
nok. Ellers er der ingen andre klageinstanser end en civil
retssag, og det er urealistisk.
Alternativet - at give butikken dårlig omtale i debatgrupper og
på nettet - er ofte effektivt.
--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/ http://fiduso.dk/