GG skrev:
> Der kører en diskussion i forbruger.dk hvor det oplyses at iflg. "loven om
> visse betalingsmidler § 11" skal banken tilbageføre pengene som er trukket
> på dankort hvis kunden underskriver en tro/love erklæring.
Det skal banken.
> Jeg mener det kun gælder misbrug.
Nej, når der foreligger en tro og love-erklæring og ikke noget
der strider imod dens indhold, så skal banken udbetale pengene
omgående.
Kunden får bare problemer hvis det efterfølgende viser sig at der
ikke var tale om en uberettiget hævning. I så fald kan han blive
afkrævet et gebyr til dækning af bankens ekstra udgifter.
> Men hvis jeg køber en vare via nettet, får varen og er uening med sælger om
> varens mængde, pris eller andet.
> Er banken så forpligtet til at tilbageføre opkrævningen ?
Hvis du siger til banken at du vil have pengene tilbageført fordi
du mener at du har betalt for meget, så har banken *ikke* pligt
til at gøre det (den korte version). Hvis du derimod underskriver
en erklæring hvori der står at hævningnen er uberettiget, så skal
de - og vil så tage sig betalt efterfølgende når det viser sig at
hævningen var berettiget. Du risikerer også en straf for at have
ført dem bag lyset (afhængig af de præcise omstændigheder).
> Der er jo ikke tale om egentligt misbrug af dankortet, men
> ueninghed mellem sælger og modtager om en vare.
Pointen er at banken skal stole på en tro og love-erklæring (som
de ikke kan tilbagevise). De skal udbetale med det samme, og så
kan de lave en undersøgelse af forholdet bagefter. I starten var
der mange banker der lod kunden vente på at de fik undersøgt
sagen, men det må de ikke.
--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/ http://fiduso.dk/