/ Forside / Teknologi / Hardware / Mac / Nyhedsindlæg
Login
Glemt dit kodeord?
Brugernavn

Kodeord


Reklame
Top 10 brugere
Mac
#NavnPoint
UlrikB 4810
kipros 1675
Klaudi 1010
myg 920
pifo 907
Stouenberg 838
molokyle 830
Bille1948 815
rotw 760
10  EXTERMINA.. 750
apple store, serviceforringelser...
Fra : Jacob Vind


Dato : 03-11-06 22:18

Hey,

Jeg har netop købt en ipod samt diverse accessories hos Apples egen
store, men jeg ville så gerne benytte min fortrydelsesret på en af disse
accessories (et etui til ca. 200,-)

Det er i denne forbindelse jeg erfarer at der er skåret kraftigt ned på
servicen:

Man kan ikke længere maile til dem, men man skal ringe til dem for at
aftale returneringen. Og derefter skal man så sende varerne retur til
Holland!

Navnlig den sidste del gør at det simpelthen ikke kan betale sig at
fortryde køb af især mindre varer, det vil i givet fald betyde at det
vil koste mig 160,- at returnere det etui! Det er fair nok at de ikke
vil afhente det længere, men jeg synes ikke det er fair at man skal
bekoste forsendelse til udlandet!

Så jeg har handlet hos Apple store for sidste gang foreløbig, jeg har
ellers kun handlet der for omkring 18000,- i år...

/Jacob.

 
 
Flemming Rubini (04-11-2006)
Kommentar
Fra : Flemming Rubini


Dato : 04-11-06 21:52

Jacob Vind <news@kabalen.dk> wrote:

> Man kan ikke længere maile til dem, men man skal ringe til dem for at
> aftale returneringen. Og derefter skal man så sende varerne retur til
> Holland!

De kan ikke stille krav om at du skal ringe. Jeg er ikke jurist, men se
selv herunder.

Det er selvfølgeligt helt urimeligt at du skal sende det til Holland,
hvis du har købt det i en "dansk Internetshop", apple.dk, selvom det
sikkert er lovligt. Det er ikke rimeligt at det skal sendes ud af
Danmark.

Apple.dk fremstår som en dansk butik, mener jeg.
Apple taler også selv om at man åbner butik i de repektive lande på
Internet.

Jeg bemærker at deres returpolitik er ulovlig. Der angives 10
arbejdsdage, men der gælder 14 dages returret, hvilket skal forståes som
14 dage fra du har modtaget pakken til det tidspunkt du aflevere til
postvæsenet. Så også her bøjer de paragrafferne.

Men der er masser af andre gode Internet-butikker der følger dansk
lovgivning.

Apple.dk er tydeligtvis ikke en af dem.

venlig hilsen
Flemming Rubini

Kilde:
<https://store.apple.com/Catalog/dk/Images/salespolicies_consumer.html#A
nchor-47857>

Uddrag af Bekendtgørelse vedrørende oplysning om fortrydelsesret i
henhold til lov om visse forbrugeraftaler

BEK nr 972 af 24/09/2004 (Gældende)

" Justitsministeriets tekst til oplysning til forbrugeren om
fortrydelsesret ved aftaler indgået uden for fast forretningssted om køb
af varer, bortset fra varer, som skal fremstilles eller tilpasses efter
køberens individuelle behov, jf. bekendtgørelsens § 2:

FORTRYDELSESRET

De kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17.

Fortrydelsesfristen

Fortrydelsesfristen er 14 dage.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, De har fået det købte eller
den første levering i hænde.

Fortrydelsesfristen løber dog tidligst fra det tidspunkt, De på skrift
(f.eks. på papir eller e-mail) har fået nærværende oplysning om
fortrydelsesretten og om, hvem De skal henvende Dem til ved udøvelse af
fortrydelsesretten.

Hvis De f.eks. modtager det købte mandag den 1. og også har fået de
nævnte oplysninger, har De frist til og med mandag den 15. Har De først
fået oplysningerne senere, f.eks. onsdag den 3., har De frist til og med
onsdag den 17. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag,
grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan De vente til den
følgende hverdag.

Hvordan fortryder De?

Inden fortrydelsesfristens udløb skal De underrette den erhvervsdrivende
om, at De har fortrudt aftalen. Hvis De vil give denne underretning
skriftligt – f.eks. pr. brev eller e-mail – skal De blot sende
underretningen inden fristens udløb. Hvis De vil sikre Dem bevis for, at
De har fortrudt rettidigt, kan De f.eks. sende brevet anbefalet og
opbevare postkvitteringen. De kan også fortryde aftalen ved at undlade
at modtage varen eller undlade at hente varen på posthuset mv.

Underretning om, at De har fortrudt aftalen, skal gives til:



Navn:



Adresse:

Betingelser for at fortryde aftalen

Det er som hovedregel en betingelse, at De kan tilbagegive varen i
væsentlig samme stand og mængde, som da De modtog den. De har pligt til
at opbevare varen, indtil den hentes af den erhvervsdrivende. Hvis
sælgeren ikke afhenter varen inden 3 måneder efter, at den pågældende
har modtaget underretning om, at De har fortrudt aftalen, kan De
vederlagsfrit beholde varen. "

--
Med venlig hilsen
Flemming Rubini

E-post: brug reply for at få korrekt adresse.

Preben Bødker Nielse~ (05-11-2006)
Kommentar
Fra : Preben Bødker Nielse~


Dato : 05-11-06 20:06

Flemming Rubini <flemming@rubini.invalid> wrote:

> Jeg bemærker at deres returpolitik er ulovlig. Der angives 10
> arbejdsdage, men der gælder 14 dages returret, hvilket skal forståes som
> 14 dage fra du har modtaget pakken til det tidspunkt du aflevere til
> postvæsenet. Så også her bøjer de paragrafferne.

Forkert.
Apple giver 14 dage _eller_ 10 arbejdsdage, som returret.
Det er i købers favør, hvis handlen f.eks. sker omkring højtider med
mange helligdage.

Normalt foregår returnering i øvrigt via kurér, betalt af Apple.

/Preben
--
http://www.ravnekrogen.dk
preben AT ravnekrogen.dk . ICQ 138052172 . AIM/Skype prebenbodker

Flemming Rubini (05-11-2006)
Kommentar
Fra : Flemming Rubini


Dato : 05-11-06 21:13

Preben Bødker Nielsen <0906-spam@os.dk> wrote:

> Flemming Rubini <flemming@rubini.invalid> wrote:
>
> > Jeg bemærker at deres returpolitik er ulovlig. Der angives 10
> > arbejdsdage, men der gælder 14 dages returret, hvilket skal forståes som
> > 14 dage fra du har modtaget pakken til det tidspunkt du aflevere til
> > postvæsenet. Så også her bøjer de paragrafferne.
>
> Forkert.
> Apple giver 14 dage _eller_ 10 arbejdsdage, som returret.
> Det er i købers favør, hvis handlen f.eks. sker omkring højtider med
> mange helligdage.

Du har ret. Apple har gjort det meget pædagogisk ved at tilføje reglen
om de ti arbejdsdage. Jeg tjekkede lige med kalenderen. Apple har styr
på helligdagene. Det vil altid være i kundens favør.

> Normalt foregår returnering i øvrigt via kurér, betalt af Apple.

Ja det galdt så ikke denne situation.

--
Med venlig hilsen
Flemming Rubini

E-post: brug reply for at få korrekt adresse.

tiper@vip.cybercity.~ (05-11-2006)
Kommentar
Fra : tiper@vip.cybercity.~


Dato : 05-11-06 16:08

> Det er selvfølgeligt helt urimeligt at du skal sende det til Holland,
> hvis du har købt det i en "dansk Internetshop", apple.dk, selvom det
> sikkert er lovligt. Det er ikke rimeligt at det skal sendes ud af
> Danmark.
>
> Apple.dk fremstår som en dansk butik, mener jeg.
> Apple taler også selv om at man åbner butik i de repektive lande på
> Internet.

Tjaee, adressen for apple-store er:
http://store.apple.com/Apple/WebObjects/dkstore/
Det virker bestemt ikke dansk...


Søg
Reklame
Statistik
Spørgsmål : 177552
Tips : 31968
Nyheder : 719565
Indlæg : 6408849
Brugere : 218887

Månedens bedste
Årets bedste
Sidste års bedste