"Allan Soerensen" <microtec1@yahoo.com> skrev i en meddelelse
news:448ff218$0$38659$edfadb0f@dread12.news.tele.dk...
> "Holst" <newsjun06@shelter.dk> skrev i en meddelelse
> news:448fd2b0$0$38661$edfadb0f@dread12.news.tele.dk...
>>
>> At de har trukket klagegebyret er vel en form for bekræftelse af, at de
>> har modtaget din klage
>
> Jeg har fulgt Peters opfordring og sendt en mail til Forbrugerklagenævnet
>
Jeg har fornylig klaget til Patienklagenævnet. Heller ikke her får man nogen
bekræftelse på modtagelsen af klagen, jeg fik ihvertfald ingen bekræftelse
før jeg i en mail spurgte til, om de havde modtaget den.
Det er usædvanligt ringe og fuldstændig udenfor almindelig god administrativ
praksis. Især i patientklager, hvor man jo sender personfølsomme papirer
afsted med posten. At der tilmed ligger flere måneders arbejde bagved klagen
gør jo også at man synes at man har krav på at den (man) bliver behandlet
seriøst.
I tilgift stod der da nævnet senere bad mig uddybe et punkt i klagen:
"Vi beder Dem være opmærksom på, at sagen vil blive afsluttet, hvis De ikke
har svaret inden 2 uger fra i dag"
I betragtning af de historier der har været fremme om sagsbehandlingstider
på adskillige år virker det temmelig stramt. Man kunne jo for eksempel være
ude at rejse netop når de bestemte sig for at ville have noget uddybet.
Det er nemt at få den tanke, at det ikke er administrativt uddannet
personale der har tilrettelagt papirgangen i klagesagerne, men jurister der
fokuserer meget ensidigt på netop juraen i klagepunkterne, men helt overser
almindelige men uskrevne betingelser for administrative procedurer.
Martin