/ Forside / Karriere / Erhverv / Jura / Nyhedsindlæg
Login
Glemt dit kodeord?
Brugernavn

Kodeord


Reklame
Top 10 brugere
Jura
#NavnPoint
RyeJensen 11840
Nordsted1 11095
dova 10393
refi 7375
ans 6906
BjarneD 5596
Oldboston 4933
Paulus1 3538
themis 2862
10  jakjoe 2566
PostDK eller computerfirma - ansvar for fo~
Fra : J-E


Dato : 10-05-05 11:24

Hej gruppe!

Jeg har været lidt uheldig med Post Danmark samt computerfirmaet GreenData i
Århus.

Jeg vil kort ridse sagens kerne op, og nedenunder har jeg beskrevet hele
forløbet i flere detaljer, til dem der gider læse det :)

Kort fortalt går det ud på at jeg har været nødt til at sende min computer
over til GreenData. De sender den retur efter de har udbedret fejlen, men
uheldigvis smadrer PostDK kassen under transport. PostDK frasiger sig
ansvaret fordi Green Data ikke har sendt pakken som "forsigtig", og nu
venter jeg på at Green Data finder en løsning med PostDK.

Hele RMA sagen har varet i 4½ måned, hvor jeg har måtte undvære computeren.
Det er ikke muligt at "ophæve købet", da kun halvdelen af computeren er købt
hos Green Data, resten er købt hos andre firmaer. Jeg har dog flere gange,
uden held, bedt om at ophæve købet for de dele der oprindeligt er købt hos
Green Data.

Hvem er erstatnings ansvarlig for min computer, og hvad skal jeg gøre??


Mange hilsner
/J-E





***************************************
***************************************
Hele sagen er en smule kompliceret, men jeg vil prøve at beskrive den:

For 4-5 måneder siden opdager jeg en defekt i mit 1 år gamle bundkort.
Kortet har sandsynligvis altid haft defekten, men jeg opdager det først på
det tidspunkt (den ene lydkanel er defekt).
GreenData prøver at afhjælpe problemet over telefonen, men ber mig sende
kortet ind til dem, så de kan kikke på det.
GreenData konstaterer at kortet er defekt, hvorefter de sender mig et nyt
(et
repareret kort de havde på lager).

Uheldigvis larmer det nye kort meget, og det passer heller ikke helt ind i
mit kabinet.
GreenData sender mig et nyt kort som passer i mit kabinet - men dette kort
har også en defekt. Det kortslutter USB udgangen på mit kabinet, og medfører
at nogle ledninger smelter.
GreenData ber mig nu om at sende hele min computer retur, så de kan kikke på
det og få den til at virke igen.

Det skal siges at jeg oprindeligt kun har købt kabinet og bundkort hos
GreenData. Resten af computeren (CPU, drev osv.) er købt hos andre firmaer.

Jeg venter næsten en måned på at min computer bliver repareret og sendt
retur, og da jeg modtager den er den blevet slået til plukfisk af Post
Danmark. Indholdet rasler rundt inde i den, og den har fået grimme buler
udenpå kabinettet.
Jeg kontakter GreenData som fortæller at den var i tip top stand da de
sendte
den retur, så det må være PostDK der er ansvarlige.
Jeg går til PostDK og afleverer pakken i orig. indpakning, og udfylder en
klage.
3 dage senere får jeg den igen med besked om at det ikke er deres ansvar, da
pakken ikke er blevet sendt som "forsigtig".
Jeg kontakter GreenData som vil prøve at rede trådene ud med PostDK.
Det går der et par uger med, og til sidst ber de mig om at sende pakken
retur til dem, sammen med en beskrivelse af indholdet af computeren.

Det gjorde jeg, og jeg har nu ventet i over en måned på en afgørelse. Jeg
får hele tiden at vide af GreenData at de venter på en afgørelse hos PostDK,
så der
er ikke noget de kan gøre.

Jeg stod reelt uden computer, så jeg har været nødt til at købe en ny
computer, en bærbar som jeg bruger nu.

Jeg har under forløbet flere gange henvist til købeloven og ophævet købet på
bundkort og kabinet. Og krævet pengene tilbage - indsat på min konto eller
sendt som chek.
Det har de ignoreret hver gang.

Hele RMA sagen har varet i 4½ måned nu, og på intet tidspunkt under forløbet
har computeren virket.

Problemet er at jeg ikke ved hvem der er ansvarlig for min computer. Det er
jo GreenData der har sendt computeren retur med posten, men alle delene er
jo
ikke købt hos dem oprindeligt.

Jeg har haft en del udgifter igennem hele denne sag, indtil jeg indså at
sagen blev syltet og fik købt mig en ny computer.


Hvor uheldig kan man være
Hvad gør jeg?


 
 
Ukendt (10-05-2005)
Kommentar
Fra : Ukendt


Dato : 10-05-05 13:45


"J-E" <tryl@FJERNMIGmail.dk> skrev i en meddelelse
news:dY%fe.4204$Fe7.52168@news000.worldonline.dk...

Da varen først overgår til dig, når du modtager for den, er det reelt en sag
mellem greendata og postdanmark. Om de har pakket den uforsvarligt eller ej
må de diskutere med deres samarbejdspartner (postdk) - du skal bare henvende
dig til forbrugerklagenævnet, hvis de ikke vil erstatte (hele) computeren.

TBJ



J-E (10-05-2005)
Kommentar
Fra : J-E


Dato : 10-05-05 14:22

> Da varen først overgår til dig, når du modtager for den, er det reelt en
sag
> mellem greendata og postdanmark. Om de har pakket den uforsvarligt eller
ej
> må de diskutere med deres samarbejdspartner (postdk) - du skal bare
henvende
> dig til forbrugerklagenævnet, hvis de ikke vil erstatte (hele) computeren.
>
> TBJ

Mange tak for svaret!

Hvad kan jeg kræve? Edb udstyr falder hele tiden i værdi - så de nægter at
give mig fuld pris.
Der er gået 4½ måned - bør jeg klage med det samme?

/J-E


Ukendt (10-05-2005)
Kommentar
Fra : Ukendt


Dato : 10-05-05 15:13


"J-E" <tryl@FJERNMIGmail.dk> skrev i en meddelelse
news:Xz2ge.4228$Fe7.52366@news000.worldonline.dk...
> Hvad kan jeg kræve? Edb udstyr falder hele tiden i værdi - så de nægter at
> give mig fuld pris.
> Der er gået 4½ måned - bør jeg klage med det samme?

Jeg ville klage omgående. Der er lang behandlingstid.
Forbrugerklagenævnet ved hvordan det skal takseres, de har prøvet det før!

Mvh Tommy



Martin Jørgensen (10-05-2005)
Kommentar
Fra : Martin Jørgensen


Dato : 10-05-05 14:58

TBJ wrote:

> "J-E" <tryl@FJERNMIGmail.dk> skrev i en meddelelse
> news:dY%fe.4204$Fe7.52168@news000.worldonline.dk...
>
> Da varen først overgår til dig, når du modtager for den, er det reelt en sag
> mellem greendata og postdanmark. Om de har pakket den uforsvarligt eller ej
> må de diskutere med deres samarbejdspartner (postdk) - du skal bare henvende
> dig til forbrugerklagenævnet, hvis de ikke vil erstatte (hele) computeren.

Hvem mener du "de" er. Post-DK eller greendata? Jeg vil mene at det er
greendata der i første omgang hænger på den (risikoens overgang), men
siden de henviser til Post-DK må sagen gå til forbrugerklagenævnet. Hvis
greendata ikke bryder sig om Post-Dk, må de finde en anden måde at få
bragt deres varer ud næste gang.


Med venlig hilsen / Best regards
Martin Jørgensen

--
---------------------------------------------------------------------------
Home of Martin Jørgensen - http://www.martinjoergensen.dk

J-E (13-05-2005)
Kommentar
Fra : J-E


Dato : 13-05-05 11:34

> Hej gruppe!
>
> Jeg har været lidt uheldig med Post Danmark samt computerfirmaet GreenData
i
> Århus.

Det hele endte med at jeg snakkede med forbrugerrådet og firmaet igen, og nu
har jeg fået næsten 100% dækning.
Ærgerligt det skulle tage så lang tid, men PostDK var ifølge firmaet ret
tunge at danse med. (Det har også været min erfaring som privat person).

Men tak for rådene!

/J-E


Søg
Reklame
Statistik
Spørgsmål : 177552
Tips : 31968
Nyheder : 719565
Indlæg : 6408849
Brugere : 218887

Månedens bedste
Årets bedste
Sidste års bedste