---

En bekendt købte en Samsung V200 for et års tid siden.
Siden den gang har den mere eller mindre fløjet i pendulfart fra køberen og
til Samsungs værksted her i DK. Den er blevet ombyttet, men den nye har
samme kvaler.. Nu har telefonen ligget stille hos Samsung adskillige uger,
og der er kommet besked om at man ville udstede en ny telefon. Men der er
ikke sket et hak, da der åbenbart kommer nye procedure for hvordan sådan
noget skal foregå hos Samsung.
Så når man ringer, ved de ikke hvilken telefon der bliver sendt ud, om den
bliver sendt ud eller hvornår den bliver sendt ud..

Hvor længe skal man finde sig i det, og hvilke paragraffer kan man henvise
til når man snakker med dem? For nu har telefonen været i Samsungs varetægt
i 6 uger, og de agter ikke at lave den, men at ombytte - hvornår ved de
ikke.
Samsung sagde i første omgang at det ville tage 2 uger - den holdte ik!


Det er for ringe!

Thomas

---

"Thomas Buus Andersen" <t-buusSLET@stofanet.dk> skrev i en meddelelse
news:4187faed$0$23053$ba624c82@nntp05.dk.telia.net...

> Hvor længe skal man finde sig i det, og hvilke paragraffer kan man henvise
> til når man snakker med dem? For nu har telefonen været i Samsungs
> varetægt
> i 6 uger, og de agter ikke at lave den, men at ombytte - hvornår ved de
> ikke.
> Samsung sagde i første omgang at det ville tage 2 uger - den holdte ik!

Jeg tror der er basis for at hæve handlen, sælger har ikke ubegrænset tid
til at udbedre mangler.

Kig på www.klagetjek.dk, som er forbrugerstyrelsens vejledning om klager
over mangler.
Der er en også en online vejledning.

/Per