---

For min arbejdsplads skal jeg have ombyttet en defekt Sony dvd-brænder. Jeg
henvender mig sælgeren som henviser til Sony. OK jeg går ind på sony.dk og
finder et support-tlf-nr. Der oplyser man, at jeg skal gå ind på denne side
http://www.sonydigital-link.com/osd/email/email.asp?l=en&sc=dvd , udfylde
skemaet, så vil jeg modtage en mail med RMA-nr, samt et tlf-nummer til den
kurer-service som skal afhente det defekte drev.
Men jeg undrer mig over en de betingelser jeg skal sige ja til på siden for
at få support. I følge punkt 1 skal jeg sige ja til at de må sende mig
rekvalmer m.m. Hvis jeg ikke siger ja - ingen support. Er det lovligt at
stille sådan et krav ?
Jeg ved godt det er en udenbysk side, og der derfor muligvis gælder andre
regler end de danske, men linket blev mailet til mig af en dansk supporter
og fra et .dk domæne.

mvh
Jesper

---

"JSM" <sevelsted@spamnejtakpc.dk> skrev i en meddelelse
news:410f4d3d$0$256$edfadb0f@dread11.news.tele.dk...

> Men jeg undrer mig over en de betingelser jeg skal sige ja til på siden
for
> at få support. I følge punkt 1 skal jeg sige ja til at de må sende mig
> rekvalmer m.m. Hvis jeg ikke siger ja - ingen support. Er det lovligt at
> stille sådan et krav ?

Det kommer an på nogle forskellige forhold.
Væsentligst er, om der er tale om en mangel ved produktet, som sælger er
forpligtiget til at udbedre iht. Købeloven.
Hvis der er det, så kan han ikke stille krav til dig om tilmelding til
hverken det ene eller det andet.
Rent faktisk kan han ikke engang nøjes med at henvise dig til producentens
support, men må selv tage vare på det.

Er der derimod tale om en fejl eller skade, som det ikke påhviler sælger at
udbedre, ja så må man antage henvisningen til producenten og dennes support
som en hjælpende hånd, som det står dig frit for at sige ja eller nej tak
til.
En betingelse for at modtage denne hjælp kan så være at amn skal modtage
deres reklamer.

/Per