Johnny skrev:
>Hvis en person ringer til et firma, og stiller spørgsmål der hører ind
>under support/konsulentbistand, må firmaet så derefter fremsende en
>regning på telefonsupport?
Kun hvis det er aftalt med den ringende at der skal betales for
support eller der er andre omstændigheder der gør det klart
(eller burde gøre det) at opringningen koster penge.
Ellers skulle det være oplyst allerførst i samtalens forløb,
f.eks. "Du har ringet til support der koster 250 kr. i timen.
Ønsker du at fortsætte samtalen?".
> Også selv om vedkommende ikke vidste, at det der blev spurgt
>til hørte inde under support?
Man kan som udgangspunkt ikke blive forpligtet til at betale hvis
der ikke foreligger en aftale, og den forudsætter fuld og loyal
oplysning på begge sider.
--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/ FIDUSO:
http://fiduso.dk/