Hændelsesforløbet:
22-Juli-03 Bestilles et hukommelseskort over internettet (1000,-kr)
samt kortlæser (400,-kr), hos en dansk forretning (dansk webside).
24-Juli-03 Modtages hukommelseskortet.
Det viser sig at kortet har en skade, der gør at kortet er ubrugeligt.
29-Juli-2003 Forretningen kontaktes og bliver gjort opmærksom på
fejlen, en RMA sag oprettes.
Samme dag sendes hukommelseskortet til forretningen.
Der bliver i samtalen (med medarbejderen fra forretningen) samt
den vedlagte fejlbeskrivelse ikke gjort opmærksom på,
om der ønsked udbedring eller ombytning.
30-Juli-2003 Forretningen sender en bekræftigelse,
om at varen er modtaget.
Bekræftigelsen indeholder dog bl.a. følgende tekst:
* Citat start
"Vi har modtaget din vare til reparation,
og vil i dag sende den til vores leverandør for reparation/ombytning."
* Citat slut
Producenten af hukommelseskortet er "Sandisk",
som sandsynligvis har hovedsæde i USA, Washington.
De har dog samtidig div. kontorer rundt om i verdenen.
Jeg frygter dog for tiden at udbedringen
af skaden kan vare længere tid.
Jeg skal bruge kortet i udgangen af næste uge (uge 32).
Efter at have set på
http://147.29.40.91/DELFIN/HTML/A2003/0023729.htm
§ 78
Er jeg i tvivl om følgende:
* Kan jeg stadig kræve en ombytning eller
evt. hæve handlen for dette kort?
Hvor meget "valgfrihed" har jeg,
efter at jeg forsømte at nævne det i starten ?
* Vil en ombytning "påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger."
jfr. § 78, 4) Stk. 2. ?
* Hvad er rimelig tid til ombytning / repapration ?
Kan jeg kræve at have varen i "hænderne"
med udgangen af næste uge (uge 32) ?
Mvh.
Lars