---

Hej gruppe...

Jeg har haft en alm. ADSL-forbindelse som siges op pga. overgang til ADSL
Pro 2 megabit (også fra TDC!). I forbindelse med returnering af Speedstream,
modem og router får man en 'vendekasse', som varerne pakkes ned i og
returneres. Ca. en uge, før fristen for returnering udløber, får jeg en
regning for varerne på ca. 2.800 kroner! Efter samtale med TDC får jeg den
den besked at "den regning skal jeg bare glemme". Det var en fejl.
!4 dage efter får jeg igen en regning på samme beløb. TDC oplyser at de ikke
har modtaget kassen!
Efter yderligere 14 dage henvender TDC til mig og fortæller, at de nu har
fundet kassen! Men modem'et mangler....og der er en regning på ca. 800
kroner!

Så er det jeg spekulerer på hvordan skal jeg overhovedet BEVISE at det modem
var i kassen ved den oprindelige returnering?
Personligt har jeg efterhånden ikke megen tillid til TDC, og deres
håndtering af returvarer, efter at jeg har været ude for ovenstående.

TDC fastholder at de mangler en vare og jeg fastholder, at den er
sendt....Men hvad gør jeg?

Og hvor kan jeg henvende mig?


Med venlig hilsen
Niels L.

---

"Niels L." wrote:

> Så er det jeg spekulerer på hvordan skal jeg overhovedet BEVISE at det modem
> var i kassen ved den oprindelige returnering?

Har du kvittering på afsendelse af pakken? Post Danmark vejer pakkerne ret
nøjagtigt - hvis du har pakkens stregkode, kan du formentlig få oplyst den
registrerede vægt. Du får så TDC til at veje den pakke, de har modtaget - og
vejer den igen med et modem i.

M.v.h.

Jonathan

--
Nyt alternativ til egen server: JSP Enterprise hotel med adgang til
Enterprise Java Beans, egen Java Virtual Machine og egen IP-adresse
(giver mulighed for eget SSL-certifikat).
http://www.jsp-hotel.dk/

---

> Har du kvittering på afsendelse af pakken? Post Danmark vejer pakkerne ret
> nøjagtigt - hvis du har pakkens stregkode, kan du formentlig få oplyst den
> registrerede vægt. Du får så TDC til at veje den pakke, de har modtaget -
og
> vejer den igen med et modem i.

Kan TDC ikke bare påstå at de har fjernet en masse fyld (avispapir og hvad
man ellers kan finde på) der lå stedet for modemet? Noget som på mystisk vis
vejer cirka det samme som et modem ville gøre det? Når de kan slippe afsted
med at påstå at pakken ikke indeholder det som afsenderen siger vedkommende
har sendt, så kan de vel også påstå at der har været ting i som afsenderen
ikke har kommet deri ikke sandt.

mvh
Michael

---

"Michael F. S. Christensen" <michaelAT@steensgaardsDOT.dk> skrev:

> Kan TDC ikke bare påstå at de har fjernet en masse fyld (avispapir
> og hvad man ellers kan finde på) der lå stedet for modemet?

TDC skal bevise det. Dette sammen med, at der ikke er den store grund
til at beholde et ADSL modem, der kan bruges til absolut ingenting vil
formentligt gøre det ganske svært for TDC at bevise, at de ikke har
modtaget modemet specielt når afsenderen har en kvittering fra PostDK
med pakkens vægt angivet.

--
Morten http://miljokemi.dk

---

"Michael F. S. Christensen" wrote:

> > Har du kvittering på afsendelse af pakken? Post Danmark vejer pakkerne ret
> > nøjagtigt - hvis du har pakkens stregkode, kan du formentlig få oplyst den
> > registrerede vægt. Du får så TDC til at veje den pakke, de har modtaget - og
>
> > vejer den igen med et modem i.
>
> Kan TDC ikke bare påstå at de har fjernet en masse fyld (avispapir og hvad
> man ellers kan finde på) der lå stedet for modemet?

Det kan de naturligvis sagtens påstå, men så bør de også kunne fremvise
fyldet, som tilfældigvis vejer det samme som modemet.
Hvis kontrolvejningen stemmer med det TDC har modtaget plus et modem, mener
jeg man står ret godt.

M.v.h.

Jonathan

--
Nyt alternativ til egen server: JSP Enterprise hotel med adgang til
Enterprise Java Beans, egen Java Virtual Machine og egen IP-adresse
(giver mulighed for eget SSL-certifikat).
http://www.jsp-hotel.dk/

---

Det lyder ikke fedt. Skal igang med noget der ligner, sende modem m.m. pga.
opsigelse af ADSL.
Suk, håber jeg ikke får de samme problemer...

---

"Jess Møller-Petersen" <jess.moeller(fjern dette)@get2net.> skrev i en
meddelelse news:3ef05a07$0$97220$edfadb0f@dread12.news.tele.dk...
> Det lyder ikke fedt. Skal igang med noget der ligner, sende modem m.m.
pga.
> opsigelse af ADSL.
> Suk, håber jeg ikke får de samme problemer...
>
>
Hej...

Så vil jeg anbefale, at du får en god kvittering og en angivelse af den
nøjagtige vægt på pakken.

Jeg har talt med flere hos TDC i dag...og det tegnede sort - indtil én
endelig ordnede sagen pr. kulance
og jeg skulle så ikke høre mere fra dem [TDC].

Men det er grotesk:
Først påstår TDC at de ikke har modtaget pakken....så finder de den
pludselig....og så finder de ud af
at der mangler noget i pakken! (Og så er der jo regningerne på først alle
delene og til sidst kun modem'et).

Mvh.
Niels

---

"Jess Møller-Petersen" <jess.moeller(fjern dette)@get2net.>
wrote:

>Det lyder ikke fedt. Skal igang med noget der ligner, sende modem m.m. pga.
>opsigelse af ADSL.

Nogle mennesker har med held overtalt Telebutikken til at tage
mod stumperne og give en kvittering. Men det har vist nok kraevet
saerdeles kraftig overtalelse.


--
Allan Olesen, Lunderskov.
Danske musikere tjener penge ved ulovlig softwarekopiering.