|
| Accepteret svar Fra : erling_l | Modtaget 410 point Dato : 18-09-03 16:05 |
|
Der er tale om en handel med en dansk butik, går jeg ud fra, så derfor har du lovmæssigt 14 dages fuld returret ved fjernsalg (handel på nettet)
http://www.fbr.dk/raad/forbruger/alle/raad083/
Jeg vil foreslå at du skriftligt - i stedet for mundtligt - gør dem opmærksom på, hvad der er sket, idet du henviser til loven og forlanger en skriftlig bekræftelse på aftalen. Brug evt. et anbefalet brev, så de skriver under på modtagelse, og gør opmærksom på, at du også stiller krav om porto betalt, eftersom fejlen ligger ved dem. Gør opmærksom på, at du ønsker svaret indenfor 7 dage og at du melder dem til forbrugerstyrelsen med henblik på at få dem til at hjælpe i en evt. retsag.
Jeg tænker, at de bare skal "bankes lidt på plads", så de får smidt det til en kompetent sagsbehandler.
Vmh Erling
| |
| Kommentar Fra : ram2 |
Dato : 18-09-03 16:49 |
|
>kbdut
Har du brugt Dankort eller bankoverførsel??
Hvis du har brugt Dankort, kan du i din bank underskrive en "Tro og love erklæring", hvorefter PBS, når de har behandlet sagen tilbagefører dine penge.
Har du brugt bankoverførsel, skal du nok bruge Erlings forslag.
Mvh
Ram
| |
|
Du kan godt prøve at klare det mundtligt, men du skal gå direkte til deres øverste chef, og fortælle din oplevelse, og samtidig oplyse at du nu har mistet tålmodigheden, og at du derfor agter at sende en skrivelse til dem hvor forbrugerstryelsen vil blive indblandet, såfremt du ikke inden for 5 hverdage har modtaget pengene retur eller en skrivelse fra dem som belyser at du vil modtage pengene retur "snarest". Husk altid at skrive navnene ned på de personer som du taler med og kort notat om hvad der er aftalt, til evt. senere brug i dit skriv.
Prøv at kontakte chefen i selskabet inden du fremsender evt. skrivelse, skrivelser kan misforståes og kan måske drage i langdrag, måske ende som prøvesager.
| |
| Kommentar Fra : ans |
Dato : 18-09-03 17:10 |
| | |
| Godkendelse af svar Fra : kbdut |
Dato : 22-09-03 17:47 |
| | |
| Du har følgende muligheder | |
|
Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke skrive et indlæg til dette spørgsmål.
Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.
| |
|
|