"Andreas Lorensen" <andlo@sodemark.dk> wrote in message
news:462cb4c2$0$52128$edfadb0f@dread11.news.tele.dk...
> charlotte skrev:
> > Hej alle
> >
> > Jeg er simpelthen så rasende på Dell - jeg har købt en Dimension 9200
til
> > firmaet og valgt en maskine til små eller mellemstore virksomheder - og
da
> > jeg så får maskinen, har Dell lagt Vista Basic på - hvad er helt
forkert -
> > da der skulle ha været Vista Business på - iflg. Dell's hjemmeside kan
man
> > slet ikke købe maskinen til et firma med Basic på - på trods af at jeg
har
> > kontaktet dem flere gange og mailet, høre jeg ikke en disse.
Kundeservice
> > siger, at jeg kan købe en opgradering - men det er jo slet ikke min
fejl -
> > det er jo Dell som har lagt et forkert program på. Og når man så ringer
for
> > at få opgivet et navn længere oppe i deres organisation, så vil de ikke
sige
> > hvem men skal tale med - hver gang bliver man stillet op til
kundeservice og
> > det er den samme mand man kommer ind til.
> >
> > Tag dette som en advarsel til alle dem som påtænker at handle hos Dell -
jeg
> > er færdig med at købe computere der - de er utroværdige og løber fra
deres
> > ansvar.
> >
> Det fremgår vel af ordrerbekræftelsen hvilket OS der er bestilt med?
> Derved skulle det vel ikke være svært blot at retunere varen og oplyse
> det ikke er det bestilte?
>
> /A
Ja - du har ret. Problemet er bare, at iflg. Dell, kan man kun returnere en
vare inden for en uge, hvis man er et firma som køber. Og jeg brugte en uge
på at få skidtet til at virke, talte med deres support som fortalte mig at
der var lagt et forkert styresystem på - og så alt får sent, at de havde
skrevet basic istedet for buisness som jeg havde bestilt. Man kunne slet
ikke bestille basic.............ham fra support kunne ikke forstå jeg havde
fået basic på - men han kunne intet gøre - han sidder jo kun og fixer
problemer som kunderne ringer om - og han kan ikke give mig det som jeg skal
ha - det er kundeservice eller en sælger der ude fra.
Dell havde også lagt MCfee på med 60 dages prøve - selv om jeg ikke havde
bestilt det - og noget andet "prøve" i 30 dage. Da jeg afinstall det, gik
maskinen i sort - og kundesupport sagde at jeg skulle lægge en driver på som
var på deres hjemmeside - men den fungere ikke optimalt endnu. Alt i alt har
den persom som har samlet maskinen og install programmerne, ikke været
særlig vågen. Jeg har fået noget jeg ikke har bedt om og noget direkte
forkert.
Nå - men jeg har mailet den sidste gang i dag, og hvis der ikke kommer noget
svar må jeg gå til forbruger ombudsmanden og få dem til at hjælpe mig -
måske er der mange andre som er kommet i kløerne på Dell.
Lotte