> Er der nogle der har erfaringer med Midt Data, gode som dårlige.
Jeg har et par gode, men også en dårlig, som var en længere og grim sag.
Jeg købte en 21" Sony CRT-skærm til 7000 kr., som var utilfredsstillende
skæv. InfoCare ville bytte den øjeblikkeligt, men fandt ud af 1,5 måned
senere, at den ikke blev lavet mere.
De ville så give mig en 19" TFT-skærm, som jeg naturligvis ikke ville
have.
Så blev vi enige om en brugt 21" prof Sony CRT-skærm (nyværdi over
10.000). Den var uskarp. InfoCare fik den ind, stillede lidt på den og
sendte den tilbage lidt mørkere. Satte jeg lyset op, så var den uskarp
igen.
De blev så enige om, at den forresten nok ikke var i orden så, og ville
give mig min oprindelige skærm tilbage efter 5 måneder! For den var
forresten alligevel indenfor specifikationerne.
Jeg henvendte mig så til Midt-Data (efter en snak med en advokat), der
var meget lyttende overfor problemet, men da de ikke kunne få hverken
Sony eller InfoCare til at tage skærmen, ville de ikke ophæve købet. De
fik den sågar sendt ind, og fandt den så skæv, at de ikke ville sælge
den til en ny kunde; men de ville gerne have, at jeg tog den.
Efter yderligere 2 måneder (og en klage hos Forbrugerklagenævnet), fik
Midt-Data deres leverandør til at tage skærmen. Jeg fik lov at bytte den
til en ViewSonic 20" TFT-skærm, som de endda tjekkede fabrikationsdato og
pixelfejl på.
Jeg havde indtil da ringet/skrevet til dem ca. 1 gang om ugen, og de blev
stadig mere opgivende. Men de skal jo altså behandle mig i forhold til
købeloven, og ikke i forhold til deres slåskamp med andre firmaer.
Så var det jo så en helt anden sag at for Forbrugerklagenævnet til at
forstå, at sagen var løst uden deres hjælp.
Jeg er ikke skræmt fra at bruge Midt-Data en anden gang, for de andre
firmaer er sgu ikke bedre. Men det er lidt belastende, at man skal truge
med Forbrugerklagenævnet, lige så snart noget hardware ikke virker (og
det sker jo desværre jævnligt).
- Lene
http://piv.nu/