1) Nej, forløbet som jeg beskriver er sket over flere dage...
2) Markedsføringslovens §2 anfører at der ikke må afgives urigtige
oplysninger
ved salg af en vare. Jeg betaler for en 1024/256-linie men får 512/256. De
har
altså solgt en vare til mig om hvilken der er afgivet urigtige oplysninger.
Og sådan
har det stået på de sidste 3-4 uger. hmmmm....
3) Om det er i deres ende eller min ende har faktisk ikke ret meget at sige.
Det der
har noget at sige, er hvor stor en belægning der er på linien, ...dvs. hvor
mange brugere
pr. linie.
4) Jeg har testet forbindelsen med 3 forskellige computere og får samme
resultat. Så problemet
ligger i hvert fald i det her tilfælde hos udbyderen, som har ansvaret for
det produkt der leveres.
"Rune Friis Jørgensen" <rune_friis@adslhome.dk> skrev i en meddelelse
news:3f5fb078$0$48887$edfadb0f@dtext02.news.tele.dk...
> "Bamse" <nospam@nospam.ugh> skrev i en meddelelse
> news:beH7b.162$SB1.121@news.get2net.dk...
> > Hej
> >
> > Fuldstændig enig!
> >
> > Men man bliver altså lidt muggen når man ikke kan komme igennem..Efter
1½
> > times muzak (prøv selv at ringe til deres support - de tager sgu ik
> > telefonen) så smækker man altså frustreret røret på og skriver en mail i
> > stedet for.
> >
> > Og så vidt jeg kan forså på andre utilfredse tele2-kunder, så skal man
> vist
> > vente ret lang tid på at få teknikerbesøg.
> >
> > vi får se...........
> >
>
> Sikke dog et humør...
>
> Klokken 12 skriver du dit første indlæg ganske spørgende, for at finde ud
af
> hvad der er galt, og hvor problemet kan være.
>
> Klokken 16.30 har du allerede indblandet forbrugerstyrelse m.v., krævet
> kompensation og iøvrigt beskyldt dem for at være nogle svindlere og
> bedragere!
>
> Det skal der nok komme noget godt ud af !
>
> Udstyret hos dem er sikkert konfigureret helt rigtigt, så du kan ikke
kalde
> det falsk markedsføring etc.
> Og hvordan vil du holde dem ansvarlige for kvaliteten af linjen hen til
dig,
> jeg er ganske sikker på at de i deres forretningsvilkår fastslår at de
> leverede hastigheder er i deres ende. Din sag vil aldrig holde hos
> forbrugerstyrelsen, og helt ærligt, jeg tror heller ikke den vil trække
> publikum til en tv-udsendelse.
> Jeg gider i hvert tilfælde ikke hører om sådan en emsig fætter.
>
> Og som sagt, så kunne det jo tænkes at det ikke var hos dem problemet lå !
>
> Og så har jeg en lille historie der viser at lidt diplomati og gensidig
> overbærenhed kan føre til meget godt:
>
> Jeg havde selv gennem en rum tid følt at min 512/512 forbindelse var lidt
> sløv. Ikke at det gav problemer, men alligevel...
> For noget tid siden var mit behov for båndbredde dog blevet så stort, at
jeg
> tænkte "nu prøver jeg lige at ringe".
>
> Jeg kan så oplyse at Tiscali's Hotline også kan lade vente på sig, men jeg
> tog headset'et på og arbejdede videre.
>
> Da ellers først jeg var kommet igennem, var teknikeren flink, og lyttede
> meget til mine problemer, og begyndte derefter at teste linien. Han
> forklarede løbende hvad han lavede, og jeg kunne så fortælle hvornår
> lamperne på routeren lyste (han resettede min router et par gange) efter ½
> time - 3 kvarter var konklusionen klar.
>
> Det viste sig efter diverse målinger af centralen at problemet ikke var
støj
> på linjen, hvilket jeg ellers havde forestillet mig, men snarere for lidt
> støj på linjen. (og det er jo ikke Tiscali's skyld at kobber'en hen til
mig
> er god?)
>
> Løsningen var at teknikeren sendte en lille boks (som en tændstikæske) som
> jeg satte mellem væg og router.
>
> Dagen efter fik jeg boksen, monterede den på 2 minutter, og Vupti, 2 Mbit
!
>
> Jeg havde som sagt kun en 512/512 forbindelse, men fordi jeg havde haft en
> langsom forbindelse i noget tid, mente teknikeren at jeg skulle have lidt
> kompensation, så jeg blev opgraderet ganske gratis.
>
> Rune
>
> P.S. Da nu du tegnede abbonnement hos Tele2, må du da have bemærket at de
> var voldsomt meget billigere end eksempelvis TDC, så det kan vel ikke
komme
> bag på dig at de har måttet spare lidt på hot-line personalet?
>
>