|
|
 | ONFONE EN DÅRLIG OPLEVELSE!
jomfruane har modtaget 20 point for dette tip
Fra :  jomfruane  | Vist : 1577 gange
Dato : 17-09-10 17:58 |
|
Den 3. august flytter jeg mit ene telefonnummer væk fra onfone og udfylder en formular til nummerflytning.
Onfone beslutter jeg har ret til at flytte mit nummer den 3. september, hvilket indebærer jeg skal betale 150,- for september.
For at få pengene ud igen, kaldes de nu restbeløb og jeg kan vælge om jeg vil have dem på min konto, eller min søns nummer - begge dele koster 50kr.
Jeg vælger pengene skal på min søns nummer.
Den 8. september er der en opsigelsesmedarbejder der tager sig sammen og spørger til min søns nummer. Jeg svarer samme dag og undrer mig, for begge numre står i mit navn og vi havde jo aftalt de skulle overføres hertil.
Der sker intet...
Den 13. får jeg så en e-mail om, at min søns nummer er i minus, jeg svarer tilbage med det samme, at det må bero på en intern fejl, da jeg har en aftale om at pengene skulle overflyttes hertil.
Men det viser sig at ingen i opsigelsesafdelingen har lavet nogen overførsel. Tvært i mod får jeg en yderst ubehøvlet medarbejder i telefonen, der rakker mig ned fordi jeg ikke har skrevet telefonnummer eller cpr.nr i mine henvendelser - dette trods der altid står telefonnummer i mine emails.
Han påstår også at være den eneste der åbner post, trods jeg har tre afsendere på emails modtaget fra opsigelsesafdelingen.
Han sender mig en email, efter kraftig opfordring, som bekræfter at mine penge er blevet overført til det andet nummer.
Nu to dage efter jeg har modtaget denne email og reageret på hver eneste email tilsendt om minus på kontoen, så er den blevet spærret. Dette er sket klokken 17:45 - 45min efter de lukkede.
Så nu kan kan min søn ikke ringe hjem mere....
HOLD JER FOR GUDS SKYLD VÆK FRA ONFONE!
| |
 | Bedømmelse
Fra : amdam |
Dato : 17-09-10 18:06 |
| | |
 | Du har følgende muligheder | |
|
Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke lave en bedømmelse til dette tip.
Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.
| |
|
|